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医路有礼 用心护你—我校教师前往百色市右江区人民医院开展服务礼仪培训
2024-07-05 19:23:32   来源:培训鉴定办   评论:0 点击:

  2024年6月28日,我校教师冼志婕、甘少琼受邀前往百色市右江区人民医院,为该院80名职工开展了一场别开生面的《服务礼仪》培训。此次培训旨在通过加强医护人员的形象管理和服务质量提升,进一步改善医患关系,提高患者的就医体验。

  培训活动在右江区人民医院的会议厅举行,培训内容包括了医护人员形象管理、服务质量提升、礼仪形象塑造、服务语言沟通技巧等多个方面。在培训过程中,冼老师通过PPT展示和理论讲解,结合了大量的实际案例,让参训职工更加直观地理解服务礼仪的重要性和实用性。同时,培训还设置了提问、实操和互动环节,鼓励职工们积极参与,互相学习,共同进步。

  在实操环节中,通过角色扮演的方式,让参训学员身临其境地体验了服务礼仪在日常工作中的实际运用。在站姿和握手礼仪环节中,冼老师详细阐释了身体站姿的要点和握手的正确姿势、力度与时机,针对每个人的表现逐一给出精准的反馈,指导他们如何运用礼仪服务技巧更好地传递出友好与尊重,从而进一步提升医患间的和谐与信任。

  通过此次培训,右江区人民医院的职工们纷纷表示受益匪浅。他们不仅学到了实用的服务礼仪知识,还深刻认识到了自身在服务过程中存在的不足和需要改进的地方。服务礼仪是医院文化的重要组成部分,也是提升医院形象和服务质量的重要手段,大家纷纷表示,将把学到的知识和技能应用到实际工作中去,努力提升医院的整体服务水平。

  冼志婕老师授课

  培训现场

  学员问答、实操互动环节

  合影留念

  通讯员:甘少琼

  一审一校:廖莹秀

  二审二校:冼志婕

  三审三校:石  琳

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